Zásady ochrany osobních údajů a REKLAMAČNÍ ŘÁD – POSKYTOVÁNÍ MASÁŽNÍCH SLUŽEB

Zásady ochrany osobních údajů
I.
Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu
   a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním
   osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Patrik
   Dusil IČ: 88851877, se sídlem: Slánská 1678/20, Praha, 163 00, Česká
   republika (dále jen: „správce“).
2. Kontaktní údaje správce jsou
   Patrik Dusil
   adresa provozovny: Krále Václava IV. 2/8, Praha, 14800 a Černokostelecká
   120, 25101, Říčany u Prahy.
   e-mail: info@thajskemasazezizkov.cz
   telefon: +420 736 799 444
   web: https://thajskemasazezizkov.cz
3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo
   identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická
   osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý
   identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový
   identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické,
   genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této
   fyzické osoby.
4. Správce pověřence pro ochranu osobních údajů.
   II.
   Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
5. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje,
   které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
6. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro
   plnění smlouvy.
   III.
   Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
7. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména
  pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f)
  GDPR,
• Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu
  (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1
  písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých
  službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží
  nebo služby.

1. Účelem zpracování osobních údajů je

• vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze
  smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány
  osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno
  a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro
  uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné
  smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

1. Ze strany správce nedochází automatickému individuálnímu rozhodování ve
   smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný
   souhlas.
   IV.
   Doba uchovávání údajů
2. Správce uchovává osobní údaje

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního
  vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů
  (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
• po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely
  marketingu, nejdéle 5 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě
  souhlasu.

1. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
   V.
   Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
2. Příjemci osobních údajů jsou osoby

• podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
• podílející se na zajištění provozu služeb,
• zajišťující marketingové služby.

1. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU)
   nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou
   poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb.
   VI.
   Vaše práva
2. Za podmínek stanovených v GDPR máte

• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
• právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení
  zpracování dle čl. 18 GDPR.
• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na
  adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.

1. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
   v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních
   údajů.
   VII.
   Podmínky zabezpečení osobních údajů
2. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření
   k zabezpečení osobních údajů.
3. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť
   osobních údajů v listinné podobě, zejména použití antivirových programů,
   bezpečné uložení záloh, bezpečná přístupová hesla apod.
4. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené
   osoby.
   VIII.
   Závěrečná ustanovení
5. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře
   potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je
   v celém rozsahu přijímáte.
6. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím
   internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste
   seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu
   přijímáte.
7. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany
   osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách, případně Vám zašle
   novou verzi těchto podmínek na e-mailovou adresu, kterou jste správci
   poskytl/a.
   Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 16.11.2023.

REKLAMAČNÍ ŘÁD – POSKYTOVÁNÍ MASÁŽNÍCH SLUŽEB

1. Základní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při uplatňování práv z

vadného plnění u služeb poskytovaných společností:

Thajské zdravotní a fyzio centrum s.r.o.

se sídlem krále Václava IV. 2/8, Praha

(dále jen „poskytovatel“)

Tento reklamační řád je vydán v souladu s příslušnými ustanoveními Občanský zákoník a Zákon o ochraně

spotřebitele.

2. Rozsah služeb

Poskytovatel poskytuje masážní a relaxační služby dle aktuální nabídky a ceníku zveřejněného na provozovně

nebo webových stránkách.

3. Odpovědnost za vady služby

Poskytovatel odpovídá za to, že služba:

je poskytnuta řádně a odborně,

odpovídá sjednanému rozsahu,

odpovídá běžné kvalitě daného typu služby.

Vadou služby se rozumí zejména:

služba nebyla poskytnuta vůbec,

služba neodpovídá objednanému rozsahu,

služba byla provedena zjevně neodborně.

4. Uplatnění reklamace

Zákazník má právo uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí, nejpozději však do 3 dnů od

poskytnutí služby.

Reklamaci lze uplatnit:

osobně v provozovně,

písemně (e-mail).

Reklamace musí obsahovat:

identifikaci zákazníka,

datum a čas poskytnutí služby,

popis vady.

Poskytovatel je povinen vydat zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace.●

5. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud

se poskytovatel se zákazníkem nedohodne jinak.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:

odstranění vady (např. opakování služby), nebo

přiměřenou slevu z ceny, nebo

vrácení ceny služby.

O způsobu vyřízení reklamace rozhoduje poskytovatel s ohledem na povahu vady.

6. Výluky z odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za vady služby v případě, že:

zákazník neuvedl svůj zdravotní stav či kontraindikace,

zákazník nedodržel pokyny personálu,

se jedná o subjektivní nespokojenost bez prokazatelného pochybení,

došlo k pozdnímu příchodu zákazníka a služba byla zkrácena.

7. Zdravotní stav zákazníka

Zákazník je povinen před zahájením služby informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu, zejména o:

úrazech,

chronických onemocněních,

těhotenství,

dalších kontraindikacích.

V opačném případě nese zákazník odpovědnost za případné zdravotní komplikace.

8. Rezervace a storno podmínky

Zákazník je povinen dodržet sjednaný termín.

Rezervaci lze zrušit nejpozději 24 hodin předem.

Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny

služby.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má zákazník právo na mimosoudní řešení prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce

www.coi.cz

10. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění.

Je k dispozici v provozovně a na webových stránkách poskytovatele.